أبريل 5, 2023

دويتشه بان تدفع ثمن تأخر وإلغاء رحلاتها!

دفعت شركة قطارات (دويتشه بان) للمتضررين من إلغاء وتأخر رحلاتها العام الماضي، نحو 92.7 مليون يورو كتعويضات! وهذا المبلغ يزيد بمقدار 54.5 مليون يورو عن عام 2021. وتعزى الأسباب لارتفاع عدد المسافرين بعد عامي كورونا 2020 و2021، وزيادة تقديم طلبات التعويض عبر الإنترنت منذ يونيو 2021! الرئيس التنفيذي لشركة دويتشه بان، ريتشارد لوتز، اعترف بمشاكل الشركة الكبيرة في الالتزام بالمواعيد، ففي رحلات لمسافات طويلة، انخفض معدل الالتزام من 75.2% عام 2021 إلى 65.2% فقط عام 2022. ووفقًا لحقوق الركاب، العملاء الذين تضرروا من تأخير لمدة 60 دقيقة يتلقون تعويضًا يصل إلى 25% من الأجرة المدفوعة مقابل رحلة واحدة! وإذا تأخرت الرحلة من 120 دقيقة وأكثر، يمكن أن يستعيد الراكب 50% من قيمة التذكرة!