April 6, 2023

Німецька залізниця виплатила пасажирам €92,7 млн

Минулого року Deutsche Bahn виплатила рекордну суму компенсацій через скасування або запізнення поїздів: €92,7 млн. Ця сума на €54,5 млн більша, ніж у 2021 році, повідомляє Tagesschau. За заявою компанії, минулого року було оброблено близько 3,8 млн заявок на компенсацію – це приблизно на 2,2 млн більше ніж за 2021 рік. Причин кілька, і зокрема – зростання кількості мандрівників та запроваджена можливість подати заявку на компенсацію онлайн.

У Deutsche Bahn визнають значні проблеми з пунктуальністю: на міжміському сполученні за рік вона впала з 75,2% до 65,2%. Відповідно до прав пасажирів, за затримку на станції призначення на 60 хв клієнти отримують компенсацію в розмірі 25%, а у разі затримки на 120 хвилин і більше – 50%. Водночас у компанії розраховують, що 2023 рік стане рекордним за кількістю пасажирів – залізниця очікує на 155 млн мандрівників.